Kontakt · 24h Antwortzeit

Lass es uns passend machen.

Fragen zu Ihrem Z Fold oder Z Flip, einer Bestellung, dem Versand oder der Garantie? Senden Sie uns eine Nachricht — unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Senden Sie uns eine Nachricht

Sag uns, was dich beschäftigt – wir lesen jede Nachricht.

Antworten innerhalb von 24 Stunden

We reply within 24 hours on business days.

Antworten

Häufig gefragt, schnell beantwortet.

Die meisten finden unten, was sie brauchen. Wenn nicht, sind wir nur eine Nachricht entfernt.

Brauchen Sie noch Hilfe?
Für welche Samsung-Foldables passen FoldifyCase-Hüllen?

Jede FoldifyCase ist auf eine spezifische Scharniergeometrie ausgelegt. Wir decken die gesamte Galaxy Z Fold-Reihe (Fold3, Fold4, Fold5, Fold6) und die Galaxy Z Flip-Reihe (Flip3, Flip4, Flip5, Flip6) ab. Jede Produktseite zeigt die genaue Kompatibilität — wenn Ihr Modell nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir bestätigen es.

Wie lange dauert der Versand?

USA: 3–5 Werktage (kostenloser Versand bei allen Bestellungen). Großbritannien & EU: 4–7 Werktage. Rest der Welt: 7–14 Werktage. Bestellungen, die vor 13 Uhr Ortszeit eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

30 Tage umtauschen ohne Fragen für jede unbenutzte Hülle. Wenn die Farbe oder das Finish nicht passt, tauschen wir sie um. Für Rücksendungen haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit – kontaktieren Sie uns einfach und wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Ist ein Scharnierdefekt durch die Garantie abgedeckt?

Ja. Unsere 12-monatige Produktgarantie deckt alle Herstellungsfehler ab, einschließlich eines Defekts am Scharniermechanismus unserer Fold-Serie Hüllen. Sie umfasst jedoch keine versehentlichen Schäden am Telefon selbst – aber genau dafür ist die FoldifyCase gedacht, um dies von vornherein zu verhindern.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Ein Sendungsverfolgungslink wird sofort per E-Mail verschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie beim Checkout ein Konto erstellt haben, können Sie alles auch unter Konto → Bestellungen verfolgen. E-Mail verloren? Schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer.

Wie installiere ich meine FoldifyCase?

Jedes Case wird mit einer gedruckten Installationsanleitung und einem Video-QR-Code geliefert. Die meisten Installationen dauern weniger als 60 Sekunden – öffnen Sie die Klappe halb, klicken Sie zuerst die Rückseite ein, falten Sie sie zu, um das Scharnier zu fixieren, und klicken Sie dann die Vorderseite ein. Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt, senden Sie uns ein Foto und unser Team führt Sie durch den Vorgang.