Suivre votre commande

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Une fois votre commande expédiée (généralement sous 24 heures), nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un bouton « Suivre ma commande » .

Objet : « Votre commande FoldifyCase est en route ! »

📁 Vous ne le voyez pas ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou de promotions — Gmail et Outlook y classent souvent les notifications d’expédition.

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Si vous avez créé un compte lors du paiement, vous pouvez consulter à tout moment toutes vos commandes, vos numéros de suivi et l'état de votre livraison.

⏱ Délais de livraison estimés

• 🇺🇸 États-Unis — 3 à 7 jours ouvrables
• 🇬🇧 Royaume-Uni et Europe — 5 à 10 jours ouvrables
• 🇦🇺 Australie et Nouvelle-Zélande — 5 à 10 jours ouvrables
• 🌏 Reste du monde — 7 à 14 jours ouvrables

Livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes – aucun minimum requis.

📦 Comprendre vos mises à jour de suivi

Une fois votre FoldifyCase expédiée, le suivi de votre colis passe par plusieurs étapes avant sa livraison. Voici la signification de chacune d'elles en langage clair :

• Étiquette créée / Pré-expédition — Votre étui de téléphone pliable a été emballé et une étiquette d’expédition a été imprimée. Le transporteur ne l’a pas encore scanné, mais il le fera dans les 24 heures ouvrables.
• En transit — votre colis est acheminé par le réseau du transporteur. Les commandes internationales peuvent afficher ce statut pendant plusieurs jours, le temps qu’elles franchissent les frontières et passent la douane.
• En cours de livraison — votre colis a été acheminé par un transporteur local et devrait arriver le jour même, généralement avant 18h, heure locale.
• Livraison effectuée — votre FoldifyCase a été déposée à l’adresse indiquée. Si personne n’a sonné à votre porte, vérifiez votre porche, votre boîte aux lettres, votre casier à colis et demandez à vos voisins.

❓ Le suivi n'a pas bougé depuis quelques jours ?

Les interruptions de suivi sont fréquentes, surtout pour les commandes internationales qui passent la douane. La plupart des colis apparemment bloqués retrouvent leur suivi sous 3 à 5 jours ouvrés, lors de leur transfert entre les différents points de prise en charge par les transporteurs. Si votre colis n'a pas bougé depuis plus de sept jours, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande ; nous effectuerons une vérification directement auprès du transporteur.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane ou à la TVA à l'importation, selon les seuils en vigueur dans votre pays. FoldifyCase expédie ses commandes d'étuis pour Z Fold, Z Flip et Pixel Fold depuis des entrepôts régionaux situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, dans la mesure du possible, afin de minimiser les délais de dédouanement.

Vous ne trouvez toujours pas votre suivi ?